Vanliga frågor

Hitta svar på våra vanligaste frågor.

Winmau

Leverans & Frakt

Hos Winmau hjälper vi dig gärna med frågor och har en lista med vanliga frågor för att spara din tid. Tveka inte att kontakta oss via chattfönstret för mer information.

Shop

Har du en butik jag kan besöka?

Vi erbjuder en click and collect-tjänst mot en avgift på £1,95 under tiderna 9.00 till 15.00 måndag till torsdag och 9.00 till 14.00 fredag. Vänligen ring när du är utanför för att lägga din beställning på 01656 652121. Denna tjänst är för närvarande inte tillgänglig online.

Observera att vi inte har någon fysisk butik du kan besöka.

Jag har en förbeställd vara i min beställning

Kunder som har förbeställt har första prioritet när lagret anländer. Beroende på tillgängliga lagersdatum kommer vi antingen att dela upp din beställning eller skicka hela beställningen när varan finns tillbaka i lager.

Vad är ditt momsnummer?

GB 512 8783 79

Min beställning har inte kommit fram

Leveranser i Storbritannien: Vi strävar efter att skicka alla beställningar* inom 24 timmar (exklusive helger och röda dagar).

*Personliga beställningar & omladdning: Beräknad leveranstid 7-21 arbetsdagar.

DPD-leveranser: Beräknad leverans inom 2 arbetsdagar från avsändning.

Royal Mail: Beräknad leverans – upp till 7 arbetsdagar från avsändning
Kontakta oss endast angående leveransen av din beställning om någon av ovanstående tider har överskridits och du inte har fått någon ytterligare information från oss.

Vad händer om jag inte är hemma när min beställning kommer?

Alla små föremål levereras genom din brevlåda via Royal Mail. Alla större föremål eller blandade beställningar levereras via en budfirma och kräver en signatur vid mottagandet. Om ingen är hemma lämnar de ett meddelande med ett kontaktnummer så att du kan ordna en ny leverans eller upphämtning.

Alternativt kan de lämna ditt paket på en säker plats eller hos en granne.

Kan jag få min beställning skickad med Special Delivery eller Spårbar leverans?

Vi erbjuder flera leveransalternativ som finns tillgängliga i kassan. Om du vill få din beställning skickad med Royal Mail Special Delivery före kl. 9:00 eller 13:00 kan du ringa vår försäljningsavdelning för en offert på 01656 652121.

Snabbt och gratis

Denna tjänst gäller endast för Storbritanniens fastland. Alla beställningar över £75 kvalificerar för fri frakt.

Hur mycket tar ni betalt för porto?

Fraktmetoder – Storbritannien fastland

Små artiklar

Royal Mail Andraklass – Royal Mail 48

£1.95

Royal Mail Förstaklass – Royal Mail 24

£2.95

Royal Mail Spårbar - Spårbar 24

£4.95

DPD Local - Leverans inom 1 till 2 arbetsdagar

£7.95

Stora artiklar

DPD Local - Leverans inom 1 till 2 arbetsdagar

£7.95

*För leveranskostnader utomlands beräknas detta i kassan

Frakt & returer

Vad händer om jag inte är nöjd med min beställning?

Om du inte är nöjd med din beställning har du rätt att avboka. För att göra detta, vänligen ring oss på 01656 652121. Du behöver inte ange någon anledning, men en kort förklaring skulle hjälpa oss att förbättra den service vi erbjuder dig.

Kan jag byta mina dartpilar?

Ja, du kan byta dina dartpilar så länge de är i ett återförsäljningsbart skick och det är inom 14 dagar från köpet.

Returkostnaden för dina varor betalar du själv, och vi rekommenderar att du skickar med rekommenderad försändelse eftersom vi inte kan hållas ansvariga för förlorade eller skadade varor under transporten. Kom ihåg att inkludera ditt namn och din adress med de returnerade varorna.

Jag saknar varor i min beställning, vad ska jag göra härnäst?

Vi ber om ursäkt om vi av misstag har missat några artiklar i din beställning. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret

Jag har fått en vara jag inte beställde?

Vi beklagar att du har fått en felaktig vara. Vänligen kontakta oss via kontaktformuläret

Byter du in pilar?

Tyvärr erbjuder vi inte delbyte för tillfället.