Entrega y Envío

1. ¿CUÁLES SON SUS PLAZOS DE ENTREGA?

ENVÍO Y ENTREGA:

Entregas en Reino Unido: Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos* dentro de 24 horas (excluyendo fines de semana y festivos bancarios).

Entregas de DPD:

Entrega estimada dentro de 2 días laborables desde el envío.   Por favor, tenga en cuenta que DPD puede entregar varios envíos por separado.

Royal Mail: Entrega estimada – hasta 10 días laborables desde el envío

Extranjero: Esto puede tardar hasta 20 días laborables dependiendo del mensajero.

Por favor, solo contáctanos respecto a la entrega de tu pedido cuando se haya excedido cualquiera de los tiempos mencionados arriba y no hayas recibido ninguna comunicación adicional de nuestra parte.

Winmau no puede ser responsable de ningún retraso causado por los proveedores postales o de mensajería. Si vives fuera del Reino Unido continental (Islas, UE o fuera de la UE), tu pedido será enviado dentro de las 24 horas (excluyendo fines de semana, períodos festivos y días festivos bancarios) a menos que necesitemos obtener un presupuesto.

Las condiciones meteorológicas adversas pueden afectar las entregas

2. ¿MI PEDIDO NO HA LLEGADO?

Royal Mail aconseja esperar hasta 7 días antes de contactarnos. Si aún tienes preocupaciones, por favor contáctanos a través del formulario haz clic aquí. No olvides que los artículos personalizados tardarán más en producirse y enviarse.

3. ¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO LLEGA MI PEDIDO?

Todos los artículos pequeños se entregan a través de tu buzón mediante Royal Mail. Todos los artículos grandes o pedidos mixtos se entregan mediante un servicio de mensajería y requerirán una firma al recibirlos. Si no hay nadie en casa, dejarán una tarjeta de aviso con un número de contacto para que puedas organizar una nueva entrega o recogida.

Alternativamente, pueden dejar tu paquete en un lugar seguro o con un vecino.

4. ¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO POR ENTREGA ESPECIAL O CON SEGUIMIENTO?

Puedes enviar tu pedido con seguimiento 24 por un coste de £4.95, disponible en la caja. Si deseas que tu pedido se envíe con entrega especial antes de las 9:00am o 1:00pm, puedes llamar a nuestro equipo de ventas para una cotización al 01656 652121. Además, por favor revisa los métodos de envío en la tabla a continuación. Una de estas opciones puede ajustarse mejor a tus requisitos de entrega a un coste menor.

5. RÁPIDO Y GRATIS

Este servicio se aplica solo a la parte continental del Reino Unido. Cubre todos los pedidos superiores a £75

6. ¿CUÁNTO COBRAN POR EL ENVÍO?

Nuestros costes de envío son tan bajos como £1.95 con opciones de seguimiento y envío exprés disponibles. Sin embargo, si vives en el extranjero, como Islas, UE o fuera de la UE, los costes de envío aumentarán dependiendo del peso de tu paquete. Si tienes curiosidad sobre cuánto cuesta el envío, añade el/los artículo(s) a la cesta de la compra y selecciona tu país de entrega, la página entonces mostrará el coste de envío para ti. La tabla a continuación muestra nuestros costes de envío para la península del Reino Unido.