Livraison & Expédition

1. QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

EXPÉDITION & LIVRAISON :

Livraisons au Royaume-Uni : Nous visons à expédier toutes les commandes* sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

Livraisons DPD :

Livraison estimée sous 2 jours ouvrables après expédition.   Veuillez noter que DPD peut livrer plusieurs envois séparément.

Royal Mail : Livraison estimée – jusqu'à 10 jours ouvrables après expédition

À l'étranger : Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables selon le transporteur.

Veuillez ne nous contacter concernant la livraison de votre commande que si les délais ci-dessus ont été dépassés et que vous n'avez reçu aucune autre communication de notre part.

Red Dragon ne peut être tenu responsable des retards résultant des prestataires postaux ou de messagerie. Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni continental (îles, UE ou hors UE), votre commande sera expédiée sous 24 heures (hors week-ends, périodes de vacances et jours fériés) sauf si nous devons obtenir un devis.

Les conditions météorologiques défavorables peuvent affecter les livraisons

2. MA COMMANDE N'EST PAS ARRIVÉE ?

Royal Mail conseille d'attendre jusqu'à 7 jours avant de nous contacter. Si vous avez toujours des inquiétudes, veuillez nous contacter via le formulaire cliquez ici. N'oubliez pas que les articles personnalisés prennent plus de temps à produire et à envoyer.

3. QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS CHEZ MOI LORSQUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Tous les petits articles sont livrés dans votre boîte aux lettres via Royal Mail. Tous les articles plus volumineux ou les commandes mixtes sont livrés par un service de messagerie et nécessitent une signature à la réception. S'il n'y a personne à la maison, ils laisseront un avis de passage avec un numéro de contact pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait.

Sinon, ils peuvent laisser votre colis dans un endroit sûr ou chez un voisin.

4. PUIS-JE FAIRE ENVOYER MA COMMANDE PAR LIVRAISON SPÉCIALE OU AVEC SUIVI ?

Vous pouvez faire envoyer votre commande avec suivi 24h pour un coût de 4,95 £, option disponible à la caisse. Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée en livraison spéciale avant 9h00 ou 13h00, vous pouvez appeler notre équipe commerciale pour un devis au 01656 652121. Veuillez également consulter les méthodes d'expédition dans le tableau ci-dessous. L'une de ces options pourrait mieux convenir à vos besoins de livraison à un coût inférieur.

5. RAPIDE ET GRATUIT

Ce service s'applique uniquement au Royaume-Uni continental. Il couvre toutes les commandes supérieures à 50 £

6. COMBIEN FACTUREZ-VOUS POUR L'EXPÉDITION ?

Nos frais de port sont aussi bas que 1,95 £ avec options de suivi et d'expédition express disponibles. Cependant, si vous vivez à l'étranger comme dans les îles, l'UE ou hors UE, les frais de port augmenteront en fonction du poids de votre colis. Si vous souhaitez savoir combien coûte l'expédition, ajoutez l'article ou les articles au panier et sélectionnez votre pays de livraison, la page indiquera alors le coût de l'expédition pour vous. Le tableau ci-dessous montre nos frais de port pour le Royaume-Uni continental.