Conditions générales de garantie Blade X

Winmau Blade X Dartboard – Garantie limitée de cinq ans

Portée et durée de la couverture

En achetant et en utilisant le Winmau Blade X dartboard (le Produit), vous reconnaissez avoir lu et compris les conditions de garantie ci-dessous.

Sous réserve du reste de ce document de garantie, Nodor International LTD. (Winmau) garantit à l'acheteur que le Produit sera exempt de défauts de fabrication en matériaux et en main-d'œuvre, pour une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat au détail initiale. Cette garantie s'applique uniquement au Produit et n'est disponible que pour l'acheteur d'origine. 

Cette garantie s'applique uniquement au Produit, enregistré dans les 28 jours suivant l'achat, lorsqu'il est utilisé pour un usage personnel normal à domicile.  « usage à domicile » signifie une utilisation dans un cadre résidentiel privé pour le jeu récréatif. Toute utilisation commerciale, institutionnelle ou compétitive est exclue – par exemple, l'utilisation dans des pubs, clubs, bars, tournois, ligues ou autres lieux publics ou pour des événements organisés. De même, l'utilisation dans un environnement qui n'est pas un domicile intérieur typique (comme les installations extérieures, garages, remises ou autres lieux non climatisés ou à forte humidité) est hors du champ d'application de cette garantie. 

Défauts couverts – Fabrication et matériaux

Cette garantie couvre les défauts de fabrication du Produit qui surviennent malgré une utilisation et un entretien appropriés. Un « défaut de fabrication » signifie un défaut dans les matériaux ou la fabrication qui existait au moment de la fabrication et qui cause la défaillance du Produit lors d'une utilisation normale à domicile. Les exemples de défauts couverts incluent, sans s'y limiter :

• Défaillances structurelles du plateau : Toute fissure, fente ou rupture de la structure du Produit due à un défaut de matériaux ou d'assemblage.
• Délamination ou défaillances de l'adhésif : Séparation ou décollement du plateau résultant d'un adhésif défectueux ou de processus de production.
• Dégradation anormale ou prématurée des fibres qui est incompatible avec l'usure normale. En d'autres termes, une défaillance prématurée de la surface de jeu du plateau qui n'est pas attribuable aux habitudes d'utilisation, à l'environnement ou à l'équipement de l'utilisateur peut être couverte.

Si un défaut de fabrication couvert est confirmé par Winmau, Winmau réparera, à sa seule discrétion, le Produit ou le remplacera par le même modèle ou un modèle équivalent. Dans les cas où la réparation ou le remplacement ne sont pas raisonnablement disponibles, Winmau peut choisir, à sa discrétion, de rembourser le prix d'achat initial du Produit défectueux. Cela ne s'étend pas aux accessoires séparés ou au matériel de montage (qui peuvent avoir leurs propres conditions le cas échéant).

Veuillez noter : de légères irrégularités ou variations cosmétiques sur la surface du Produit sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts. Cette garantie couvre uniquement les défauts authentiques qui altèrent la fonction ou l'intégrité structurelle du Produit, et non les problèmes cosmétiques mineurs inhérents aux matériaux naturels.

Exclusions – Ce qui n'est pas couvert 

Les éléments suivants sont exclus de la couverture de cette garantie :

• Usure normale : Les cibles s'usent naturellement avec l'utilisation. La dégradation progressive de la cible au fil du temps est attendue et n'est pas couverte.
• Problèmes cosmétiques et esthétiques : Les changements cosmétiques qui n'affectent pas la fonctionnalité ne sont pas couverts. Cela inclut la décoloration des couleurs ou de la peinture sur les numéros/logos au fil du temps, une légère décoloration due à l'exposition à la lumière, ou d'autres changements esthétiques.
• Usure due à une utilisation régulière concentrée en certains points : Toute usure ou dommage localisé cohérent avec l'utilisation dans cette zone n'est pas couvert. Par exemple, « usure du centre » (usure importante du centre ou de l'anneau 25) ou dommage localisé par impact sur un segment de numéro particulier dû à une pratique fréquente est considéré comme un résultat du jeu, pas un défaut.
• Rebonds causés par l'usure normale ou par le choc contre le fil ne sont pas non plus des défauts.
• Dommages ou détérioration dus à une mauvaise utilisation ou à un abus : Tout dommage résultant de l'utilisation du Produit en dehors de son usage prévu ou de manière inappropriée est exclu. Tout dommage accidentel, comme la chute du Produit lors de l'installation ou le renversement de liquides dessus, n'est également pas couvert. De plus, les modifications ou altérations intentionnelles du Produit annuleront la garantie. Toute preuve de manipulation du Produit ou de tentatives de réparation par toute personne autre que Winmau ou un agent autorisé annulera cette garantie.
• Utilisation inappropriée ou excessive ; non-respect des directives : La garantie ne couvrira pas les problèmes résultant d'une utilisation qui dévie de l'usage domestique tel que défini ci-dessus. Cela inclut l'utilisation du Produit pendant des périodes excessives sans rotation ni repos, ou d'une manière qui concentre l'usure de façon inappropriée. Plus précisément, Winmau recommande de limiter le jeu à une quantité raisonnable (environ pas plus de 2 heures par jour en moyenne sur la durée de vie du Produit comme ligne directrice générale), et de répartir le jeu sur tous les segments (avec une rotation régulière de la cible) pour éviter une usure prématurée en un seul endroit – le non-respect de ces directives peut entraîner des dommages non couverts par la garantie.
• Force excessive lors du montage sur des supports : Dommages causés par un serrage excessif de la cible sur un support de cible.
• Utilisation de pointes de fléchettes ou d'équipements non approuvés : Les dommages causés par l'utilisation de fléchettes ou d'accessoires inappropriés pour un cible à poils standard ne sont pas couverts. Le Produit est conçu pour être utilisé avec des fléchettes à pointe en acier standard qui ont uniquement des pointes en acier non agressives. S'il y a des preuves que la cible a été utilisée avec des pointes de fléchettes inappropriées – par exemple, des pointes rainurées, meulées ou affûtées, des pointes à prise spécialisée, ou toute pointe modifiée/personnalisée qui cause une coupe ou un creusage excessif des fibres, cela n'est pas couvert.
• Dommages environnementaux : Facteurs environnementaux. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou détériorations causés par l'exposition à l'humidité, aux liquides ou à des conditions extrêmes. Par exemple, si une planche gonfle, se déforme, moisit ou se délamine parce qu'elle a été conservée dans un endroit humide (garage, sous-sol, extérieur) ou exposée aux intempéries (pluie, humidité, chaleur ou froid extrême), ces dommages sont environnementaux et ne résultent pas d'un défaut de fabrication. Les dommages liés à l'humidité de toute nature annuleront la garantie. Il en va de même pour les dommages causés par la lumière directe du soleil ou des sources de chaleur, ou par des températures de gel. Le Produit doit être conservé dans un environnement intérieur à température contrôlée ; tout dommage attribuable au non-respect de cette condition est exclu de la couverture.
• Produits non achetés neufs ou auprès d'une source autorisée : Cette garantie s'applique uniquement aux Produits neufs et authentiques achetés auprès de Winmau ou d'un détaillant autorisé. Tout problème avec des planches obtenues d'occasion, en héritage, ou auprès de vendeurs non autorisés n'est pas couvert. De plus, si des marquages d'identification du produit ont été retirés ou dégradés, Winmau peut considérer la garantie comme nulle.
• Expiration de la garantie / Problèmes hors garantie : Tout défaut qui se manifeste pour la première fois après la période de garantie de cinq ans, ou toute réclamation faite en dehors de la période de garantie, n'est pas couvert. De plus, toute réclamation pour laquelle les documents requis (preuve d'achat, etc.) ne peuvent être fournis ne sera pas couverte.

Conditions de garantie – Exigences d'utilisation et d'entretien appropriées

Pour que cette garantie reste en vigueur, le client doit suivre les instructions d'installation et d'entretien de Winmau. Le non-respect de l'une de ces conditions peut, à la discrétion de Winmau, annuler la garantie ou entraîner le refus d'une réclamation de garantie. Les instructions ci-dessus sont disponibles ici.

Processus de réclamation de garantie

Si vous pensez que votre Produit a subi un défaut de fabrication couvert pendant la période de garantie de 5 ans, veuillez suivre ce processus de réclamation pour obtenir une solution. Toutes les réclamations de garantie sont soumises à la vérification du défaut par Winmau comme décrit ci-dessous :

1. Soumission rapide de réclamation : Dès que vous découvrez un défaut potentiel dans votre Produit que vous pensez couvert par cette garantie, cessez d'utiliser le Produit et remplissez un formulaire de réclamation sur Blade X Warranty Claim. Vous pouvez également contacter le détaillant autorisé auprès duquel vous avez acheté la planche, mais ne retournez pas le Produit au détaillant sans instructions. Lors de la complétion du formulaire de réclamation, fournissez une description claire du problème. Il est conseillé de le faire rapidement dès la constatation du défaut, et dans tous les cas la réclamation doit être initiée dans la période de garantie (au plus tard 5 ans après l'achat).
2. Preuve d'achat : Vous devrez fournir une preuve de la date d'achat initiale et que vous êtes l'acheteur original du produit. Une preuve d'achat acceptable est généralement un reçu de vente, une facture ou une confirmation de commande montrant clairement la date d'achat, le produit et le nom du vendeur. Si vous avez enregistré votre produit auprès de Winmau lors de l'achat (si cet enregistrement est disponible), cet enregistrement peut également servir de preuve. Le défaut de fournir une preuve d'achat peut retarder ou invalider la réclamation de garantie.
3. Preuves photographiques et informations : Pour accélérer votre réclamation, Winmau exige que vous fournissiez des preuves photographiques du défaut et de l'état général du plateau de fléchettes. Vous devez prendre des photos claires (ou une vidéo, si utile) mettant en évidence le défaut. En plus des photos, veuillez inclure une description écrite du problème, y compris quand vous l'avez remarqué pour la première fois, la durée d'utilisation du produit et dans quelles conditions.
4. Examen initial de la réclamation : Une fois votre réclamation reçue (y compris la preuve d'achat et toutes les preuves requises), Winmau enregistrera la réclamation et commencera un examen initial. Winmau se réserve le droit d'inspecter les preuves fournies et les traces d'usure sur le produit pour évaluer si le problème est cohérent avec un défaut ou avec une utilisation normale/mauvaise utilisation.
5. Inspection physique possible : Dans la plupart des cas, des preuves photographiques suffiront pour prendre une décision. Cependant, Winmau se réserve le droit de demander le retour physique du produit pour inspection ou test si nécessaire afin de déterminer de manière concluante la cause de la défaillance. Si nous exigeons que le produit soit renvoyé, nous vous fournirons des instructions. Vous serez généralement responsable des frais d'expédition du produit pour inspection, sauf disposition contraire de la loi ou accord préalable.
6. Décision sur la réclamation : Après examen des preuves (et du produit lui-même, s'il est retourné), Winmau prendra une décision concernant votre réclamation. Toutes les décisions de garantie sont prises à la discrétion de Winmau.
7. Recours et résolution : Si votre réclamation est approuvée, Winmau choisira, à sa discrétion, de réparer ou de remplacer le produit défectueux. Winmau peut également proposer un remboursement du prix d'achat initial ou un crédit pour un autre produit Winmau, selon notre appréciation. 
   Important : Le remplacement du plateau de fléchettes sous garantie ne réinitialise ni n'étend la durée initiale de la garantie. Le plateau de remplacement est garanti uniquement pour le reste de la période originale de 5 ans à compter de la date d'achat du premier plateau.
8. Attentes concernant les délais : Nous nous efforçons de traiter toutes les réclamations de garantie dans un délai raisonnable. Ce délai peut varier en fonction des temps de réponse, des délais d'expédition et des besoins d'enquête. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus. 

Limitations de la garantie et discrétion de Winmau

Discrétion et bonne foi de Winmau : Toutes les décisions concernant cette garantie – y compris ce qui constitue un défaut, si les conditions de la garantie ont été remplies, et le recours approprié – sont prises par Winmau à sa seule discrétion. Winmau se réserve le droit d'interpréter les termes de cette garantie et de prendre les décisions finales sur les réclamations.

Aucune autre garantie : Ce document contient l'intégralité de la garantie accordée pour le Produit. Dans la mesure maximale permise par la loi, aucune autre garantie expresse ou implicite n'est accordée par Winmau au-delà des termes et conditions énoncés ici. Les garanties implicites, y compris toute garantie implicite de qualité satisfaisante ou d'adéquation à un usage particulier, sont limitées dans leur durée à la même période de cinq ans que cette garantie expresse (ou la durée minimale autorisée par la loi dans les juridictions qui n'autorisent pas de telles limitations).

Limitation de responsabilité : En aucun cas, Winmau ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de ou liés à l'utilisation ou à la performance du Produit. Cela signifie que Winmau ne paiera pas pour des dommages tels que (mais sans s'y limiter) les désagréments, la perte d'opportunités d'utiliser la cible, les parties ou frais de tournoi perdus, les dommages à d'autres biens (par exemple, murs ou sols) causés par une cible défectueuse, ou toute autre perte indirecte. La responsabilité de Winmau se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, ou au remboursement le cas échéant, tel que prévu par cette garantie. Cette limitation s'applique à toute réclamation en contrat, délit (comme la négligence) ou autre. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, donc cette limitation peut ne pas s'appliquer dans certains cas.

Aucune modification ni responsabilité de tiers : Aucun distributeur, agent ou détaillant Winmau n'est autorisé à modifier les termes de cette garantie ou à faire des déclarations au nom de Winmau concernant la couverture. Winmau n'est pas responsable des promesses ou garanties supplémentaires offertes par les revendeurs ou des tiers. Les réclamations de garantie doivent être adressées à Winmau (ou à un partenaire autorisé selon les instructions), et la décision officielle de Winmau prévaudra.

Vos droits en vertu de la loi sur la consommation : Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits en vertu des lois de votre pays, qui varient selon les juridictions. Cette garantie n'affecte ni ne limite aucun de vos droits légaux en tant que consommateur. Lorsque certaines clauses de cette garantie sont interdites par la loi locale, elles seront considérées comme modifiées dans la mesure minimale nécessaire pour se conformer à cette loi. Si une disposition de cette garantie est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

Droit applicable : Cette garantie est régie et interprétée conformément aux lois du pays où le produit a été acheté, sauf disposition contraire de la loi. Winmau respectera toutes les lois et réglementations applicables concernant les garanties et les droits des consommateurs.